Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 19.10.2026

Bei SCW Fanshop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie einen Artikel zurückgeben wollen oder Fragen zu einer Rückerstattung haben, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung.

1. Rückgabe und Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie bei Onlinebestellungen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Frist eindeutig mitteilen, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten.

Sie können Ihren Widerruf per E-Mail an folgende Adresse senden:

E-Mail: office@scw-fanshop.at

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Ihren Namen
Ihre Bestellnummer
Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Eine eindeutige Erklärung Ihres Widerrufs

2. Voraussetzungen für eine Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück.
Bekleidung darf zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in dem Umfang anprobiert werden, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre. Bitte beachten Sie, dass Sie für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein können, wenn dieser durch einen Umgang entsteht, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war.

Reduzierte Artikel und gewöhnliche Fanartikel sind nicht allein aufgrund ihres Preises oder ihrer Produktart vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Für personalisierte Artikel gelten die gesonderten Bestimmungen in Abschnitt 6.

3. Rücksendung der Artikel

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

SCW Friends
Ing. Bernhard Schoberberger
Am Brunnenfeld 5, Haus 1
3250 Wieselburg/Erlauf
Österreich

Bitte legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder eine Kopie der Bestellbestätigung bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern wir Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung allein noch keine Rückerstattung bestätigt.

4. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist und grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart müssen wir nicht erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter: office@scw-fanshop.at

Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos sowie Ihre Bestellnummer hinzu.
Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt. Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Ansprüche unabhängig davon, ob die gewöhnliche Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

6. Personalisierte und individuell angefertigte Artikel

Bitte beachten Sie, dass personalisierte und individuell angefertigte Artikel grundsätzlich vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies betrifft insbesondere Produkte, die nach Ihren persönlichen Vorgaben hergestellt oder gestaltet werden, beispielsweise:

Bekleidung mit individuellem Namen oder Wunschtext
Fanartikel mit personalisiertem Aufdruck
Artikel mit individuellen Nummern, Motiven oder Designs
Produkte, die speziell nach Ihren persönlichen Wünschen angefertigt werden

Da diese Artikel individuell nach Ihren Vorgaben hergestellt oder gestaltet werden, ist ein Widerruf wegen Nichtgefallens grundsätzlich ausgeschlossen, sofern die gesetzliche Ausnahme greift.

Wichtiger Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bleiben davon unberührt. Sollte ein personalisierter Artikel fehlerhaft sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine gesetzeskonforme Lösung.

Nicht jeder Artikel, der erst nach einer Bestellung produziert oder beschafft wird, gilt automatisch als personalisiert. Die Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

7. Umtausch von Bekleidung und Fanartikeln

Wenn Sie beispielsweise eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter office@scw-fanshop.at.

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern wir diesen anbieten und der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Alternativ können Sie – soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht – vom Kaufvertrag zurücktreten und eine neue Bestellung aufgeben.

Für personalisierte Artikel gelten die Bestimmungen in Abschnitt 6. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

Shop: SCW Fanshop
Vereinsname: SCW Friends
E-Mail: office@scw-fanshop.at
Geschäftsanschrift: Am Brunnenfeld 5, Haus 1 | 3250 Wieselburg/Erlauf
Land: Österreich

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen abweichenden Bestimmungen dieser Richtlinie vor.